Wykaz treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszego platformy
- Zbiór gier oraz dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy
- Metody płatności i tempo transakcji
- Wsparcie klienta oraz assistance techniczne
Certyfikacja i ochrona naszego platformy
Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w oparciu o obowiązującą licencję wydaną przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z światowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w branży iGaming, co monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja płatnicza, wiadomości osobowe oraz historia gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty rzetelności gier i używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, oraz i innowacyjne gry video z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, ze Stanów i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Kluczowe kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Sloty online – ponad 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins a także jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Gry na na żywo – transmisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live a także Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, kości oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
- Video poker – wiele odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do rozmaitych profili graczy. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów z branży.
| Premia powitalny | 100% do 500 EUR + 200 darmowych spinów | x35 (premia + depozyt) | Brak limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
System VIP i wyłączne przywileje
Własny program nagród składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebro, Złoto, Platyna, Diamond oraz Elite. Promocja następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które klienci otrzymują za każdego zakładaną zakład. Każde 10 € obrotu w maszynach generuje jeden punkt, podczas gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Sposoby płatności oraz tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy bankowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalny depozyt to 10 € dla większości metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni pracy z wyższymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od wpłat ani cashout, choć niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować własne opłaty płatności. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 € lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta i pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za przez czatu na na żywo, poczty elektronicznej oraz formy kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi poniżej progu 90 sek, natomiast zapytania mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Baza wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, zasady bonusów i mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesiące w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.